Otomasi Proses Robotik Akan Datang: Berikut 5 Cara Mempersiapkannya

Otomatisasi robotik (atau RPA) adalah teknologi yang dirancang untuk mengotomatiskan proses bisnis yang berbasis aturan, terstruktur, dan berulang, sehingga membebaskan orang untuk fokus pada aktivitas bisnis yang lebih bernilai tambah. https://www.kabarmantul.com RPA adalah bagian dari pergeseran lebih luas menuju otomatisasi, di tengah “badai sempurna” teknologi yang mencakup AI, pembelajaran mesin, data besar, robotika, dan Internet of Things.

Langkah menuju otomatisasi yang lebih besar ini akan berdampak pada setiap industri. Faktanya, analis di Gartner memperkirakan bahwa 85% organisasi besar akan menerapkan beberapa bentuk RPA pada tahun 2022, dan hanya masalah waktu sebelum RPA secara rutin diterapkan di perusahaan kecil dan menengah juga. Jadi, jika Anda belum mempertimbangkan potensi dampak RPA pada bisnis Anda, sekaranglah saat yang tepat untuk melakukannya. Artikel ini akan membantu Anda memulai.

RPA: Penjelas satu menit

Saat kami Berbicara tentang RPA, kami tidak Berbicara tentang jenis robot yang umum dalam pengaturan manufaktur. RPA adalah tentang robot perangkat lunak – atau perangkat lunak yang digunakan untuk melakukan tugas digital berulang, seperti menangkap atau memasukkan data.
RPA adalah tentang waktu yang dihabiskan untuk kegiatan rutin yang dilakukan oleh manusia. Idenya adalah untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi tingkat kesalahan manusia, dan membebaskan orang untuk melakukan pekerjaan yang bernilai lebih tinggi yang belum dapat dilakukan oleh robot, seperti menyelesaikan pertanyaan pelanggan yang lebih kompleks atau mengembangkan strategi “gambaran besar”.
RPA seharusnya tidak diundang sebagai proses baru; RPA adalah tentang penambahan atau meningkatkan sistem dan aplikasi yang ada. Karena umumnya hanya memerlukan sedikit perubahan dalam infrastruktur fisik, prosedur RPA dapat relatif murah untuk diterapkan, dan manfaat dari membebaskan banyak waktu staf, dan mengurangi tingkat kesalahan, dapat dengan cepat melebihi biayanya. Inilah mengapa RPA sering menang.
Tapi seperti apa RPA dalam praktiknya? Kami melihat permulaan RPA dalam fungsi seperti pelengkapan otomatis yang digunakan dalam formulir web, tetapi alat RPA saat ini telah berkembang menjadi chatbots layanan pelanggan (tentu saja digunakan untuk memenuhi persyaratan pelanggan yang tidak terlalu rumit). Aplikasi RPA lainnya termasuk:

· Mentransfer Formulir kertas ke sistem digital

· Memasukkan dan memproses klaim asuransi

· Memproses aplikasi kartu kredit

· Memasukkan data pelanggan baru ke dalam sistem CRM

· Menjadwalkan janji temu klien atau pasien

· Menjawab pertanyaan dukungan teknis yang sederhana dan berulang

· Memproses transaksi

· Layanan informasi dari sistem digital lainnya

Mempersiapkan bisnis Anda untuk tren teknologi utama ini

Mengenai segala sesuatu yang terkait dengan perubahan teknologi, para pemimpin bisnis sering kali dibiarkan menggaruk-garuk kepala, bertanya-tanya bagaimana teknologi baru tersebut terkait dengan bisnis mereka dan langkah praktis apa yang harus mereka ambil sekarang untuk mempersiapkannya. Jika Anda berada di perahu yang sama, saya mengawasi lima langkah sederhana ini:

Langkah 1. Didik diri Anda sendiri

Pendidikan adalah bagian penting dalam mempersiapkan perubahan. Untungnya, ada beberapa sumber daya online terkait RPA yang fantastis yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan yang terbaru. Misalnya, penyedia solusi RPA UiPath telah membuat akademi online dengan sejumlah kursus pelatihan gratis. Kursus-kursus ini dikategorikan sesuai dengan peran yang perlu diisi untuk menerapkan RPA (seperti analis bisnis atau manajer implementasi), dengan masing-masing cakupan tertentu dalam perjalanan menuju RPA. UiPath juga telah membangun komunitas pengembang dan penggemar RPA dalam berbagi alat, kiat, dan strategi. Melalui ITU, Anda dapat bereksperimen dengan robot gratis yang dapat disesuaikan yang dirancang untuk membantu organisasi memahami cara kerja RPA dan di mana ia dapat berguna.

Langkah 2. Pahami jenis proses apa yang bisa dan tidak bisa diotomatiskan

Biasanya, tugas yang paling sesuai untuk RPA yang berkaitan dengan “pekerjaan yang sibuk” – artinya pekerjaan apa pun yang melibatkan sejumlah tindakan besar, seperti membuka dan mencari catatan, mentransfer data antara lokasi digital yang berbeda, dan klik mouse berulang. Jenis tugas ini adalah kandidat utama untuk otomatisasi. Keputusan lain skala, pekerjaan yang melibatkan pemikiran kreatif dan pengambilan keputusan manusia pada umumnya tidak cocok untuk otomatisasi.

Langkah 3. Persempit tugas mana yang harus diotomatiskan

Hanya karena sesuatu yang dapat diotomatiskan tidak berarti harus demikian. Di sini, Anda harus mengidentifikasi mana – dari semua hal yang memungkinkan untuk diotomatiskan – yang menjadi prioritas utama Anda. Saya selalu mengutamakan tugas-tugas yang membantu organisasi Anda mencapai tujuan totalnya, tetapi saat ini menghabiskan waktu karyawan yang tidak proporsional. Biasanya ide yang baik untuk mencari “kemenangan cepat” terlebih dahulu, karena ini akan membantu menentukan pengguna RPA sambil menentukan pikiran yang menolak gagasan untuk mengurangi beban kerja yang berulang atau takut akan apa artinya itu bagi pekerjaan dan organisasi. budaya.

Langkah 4. Teliti solusi dan alat yang tersedia

Setelah memutuskan cara terbaik untuk menerapkan RPA di organisasi Anda, Anda dapat mulai meneliti teknologi yang tersedia dan calon mitra yang mungkin perlu Anda ajak kerja sama untuk membuat penerapan yang berhasil. Anda juga perlu mengukur infrastruktur teknologi yang ada pada tahap ini. Misalnya, apakah itu dibangun dengan cara yang memungkinkan RPA untuk diterapkan di atasnya? Dan apa yang dibutuhkan tenaga kerja Anda yang ada untuk memanfaatkan waktu dan peluang yang terbuka bagi mereka?

Langkah 5. Pilih mitra RPA Anda

Dari semua solusi yang tersedia, mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda? Saat penyedia yang berbeda, penyedia yang memiliki rekam jejak yang terbukti di industri Anda, dan yang dapat membantu Anda, organisasi elemen manusia dari perubahan yang akan datang – karena tidak diragukan lagi akan menjadi elemen penting dari proses otomatisasi.