Amazon Mencoba Memaksa Ecobee Untuk Berbagi Data Pengguna: Laporkan

Menurut website Tekno Geo, Amazon mencoba memanfaatkan dominasi pasarnya untuk menekan perusahaan otomasi rumah, Ecobee, agar membagikan data pengguna dari perangkatnya. Raksasa ritel menginginkan pembuat termostat pintar Kanada untuk berbagi data dari perangkat yang mendukung Alexa. Itu menginginkan data dari perangkat bahkan ketika pelanggan tidak menggunakan asisten suara. Amazon mengancam kemampuan Ecobee untuk menjual produk di platform ritelnya jika menolak membagikan datanya, The Wall Street Journal melaporkan.

Ecobee menolak untuk menuruti permintaan karena khawatir bahwa memenuhi permintaan akan melanggar privasi pelanggannya. Menurut laporan tersebut, perusahaan telah membagikan beberapa data dengan Amazon tetapi tidak lagi melakukannya. Namun, kedua perusahaan masih bernegosiasi, kata laporan itu.

Ecobee khawatir Amazon mungkin menggunakan data tersebut untuk membangun produk saingan

Ecobee mungkin juga prihatin bahwa menyerahkan segala sesuatu tentang keadaan rumah pengguna ke Amazon dapat memungkinkan yang terakhir untuk membangun produk pesaingnya sendiri. Raksasa ritel telah lama dituduh menggunakan data dari jaringan luas penjual pihak ketiga untuk menentukan produk baru apa yang akan dibuatnya dengan merek Amazon Basics. Ia bahkan mengakui di Kongres pada 2019 bahwa ia menggunakan data agregat dari penjual untuk mengembangkan produknya sendiri. Perusahaan menghadapi investigasi antitrust di Eropa dan AS atas praktik bisnis ini.

Namun, langkah regulator tampaknya tidak menghalangi raksasa teknologi itu. Bukan hanya Ecobee, Amazon dilaporkan telah mencoba menggunakan kekuatannya untuk memaksa perusahaan mitra lain juga. Ia telah meminta perusahaan lain yang menggunakan Alexa untuk berbagi data “status proaktif” dengan perusahaan. Misalnya, perusahaan menginginkan data tentang suhu yang disetel dan pintu mana yang dikunci atau tidak dikunci di rumah dari pembuat termostat cerdas berkemampuan Alexa.

Mitra yang lebih kecil sering kali menyetujui permintaan Amazon, seperti kekuatannya di industri, kata laporan itu. Perusahaan adalah pemain besar di berbagai sektor pasar. Ini adalah kelas berat dalam periklanan digital, komputasi awan, streaming musik dan video, elektronik konsumen, layanan web, dan ritel. Amazon mengklaim menggunakan data dari perusahaan mitra hanya untuk “meningkatkan pengalaman pelanggan dan membuat rekomendasi yang lebih baik”. Perusahaan mengatakan itu juga memberi tahu pelanggan bahwa mereka akan dapat menggunakan data mereka ketika mereka menautkan akun mereka.

Amazon juga dikabarkan mengancam akan mencabut sertifikasi Alexa dari perangkat Future Ecobee. Sampai sekarang, produk Ecobee masih tersedia di platform ritel Amazon. “Amazon terus menjadi mitra Ecobee yang berharga,” kata juru bicara Ecobee kepada publikasi tersebut.